臺北市觀音線心理暨社會關懷協會 介紹
一、緣起
「觀音線」創立於民國80年，由淨耀法師與果真法師帶領一群熱心公益的佛弟子，所成立的社會服務團體。有感於現代人心靈空虛，各種婆媳、外遇、親子、家庭、人際、課業、職場、精神等心理問題日趨嚴重，本著觀世音菩薩「同體大悲、尋聲救苦」的精神，召喚一批從事社會工作、心理諮商、教育與企業等學有專精、熱誠投入的佛教人士，共同發起成立。
104年4月，為讓社會大眾更了解觀音線的服務性質，同時具備心理與社會關懷的內涵，在第十一屆第二次會員大會通過更改會名，由「臺北市佛教觀音線協會」改為「臺北市觀音線心理暨社會關懷協會」。
二、宗旨
觀音線秉承 觀世音菩薩「慈悲喜捨、尋聲救苦」之精神，及專業輔導之理念，服務對象不分宗教、種族，為需要的人提供服務，協助當事人與家庭恢復生活功能，啟發個人內在潛能，提昇家庭功能、增進家庭和諧。
三、簡介
開先河散播心理協談的種子，民國78年，「觀音線」首開佛教界先河，開始籌備、訓練電話協談線志工，並於民國80年1月6日正式開線服務。是第一個結合佛法與心理輔導，針對一般社會大眾需求而設立的協談專線、更是以此作為理論基礎而設立的專業協談機構。
26年來「觀音線」以循序漸進而專業嚴謹的志工培育養成課程，訓練了無數的宗教師、志工投入社會關懷工作，也將關懷對象拓展到獨居長者、長者安養機構、社區憂鬱傾向的民眾等，舒緩他們心理和人際關係膠著的痛苦。觀音線讓社會資源的運用，以及弱勢家庭的陪伴與協助更為專業與有效。
四、服務項目與對象
（一）「愛牽手」家庭與情感專線
以「家庭與情感關係」方面的困擾民眾為主要服務對象：例如親子、夫妻、婆媳、手足、情感人際…等困擾，協談員將更加強家庭相關議題、情感與人際關係等相關知能，更提升專業心理助人技巧，希望能夠讓來電的民眾，獲得更專業、更溫暖的陪伴與關懷。
（二）活躍老化/長照社區預防照顧
1.浩然敬老院服務
臺北市社會局基於「浩然敬老院」的許多長輩有自殺傾向，甚至曾經一個月內有數起自殺身亡的案例，震驚社會，遂邀請「觀音線」的志工到院關懷，以期降低自殺危機。至今，十多年來觀音線志工陪伴長者一路走過人生的喜怒哀樂，帶著滿滿的溫暖與活力，與浩然敬老院的長輩們一起變老、一起變好！對於超高齡(90歲甚至100歲以上)的獨居長者們尤具意義。
2. 安康平宅關懷訪視獨居長輩
志工長期溫暖的訪視關懷陪伴，協助長者建立穩定而持續的人際關係。透過不同活動，建立社交網絡，例如：影片欣賞、手工藝課、健康操、心理衛教課程、與飲食健康課程等。另外，在念經班與法會等活動中，亦可協助有需要的長者找到心靈的寄託與安定感。
3. 心不老合唱團
以輕鬆氣氛協助社區55-75歲長者歡樂唱歌，再擔任志工以音樂服務陪伴社區更年長弱勢的長者，讓社區長者快樂走出家門，進而服務他人，感受令人愉悅的心情，拓展自己的生命意義。並且透過音樂與服務增強長者的心適能及智適能，預防老年失智。
（三）臺北市東區單親家庭服務中心
有鑑於家庭危機影響個人及生活甚鉅，甚至引發許多的悲劇，同時許多單親媽媽及單親爸爸承受社會各層面的壓力，但是卻缺乏可用的資源。於是，觀音線與台北市社會局合作，先是承辦「家庭與婦女服務中心」，接著再承辦「東區單親家庭服務中心」，擴大提供專業的心理諮商及相關的社會資源服務，協助單親及弱勢家庭邁向更和諧的生活。陸續自89年起開始增加提供單親/弱勢家庭「法律諮詢」、「心理輔導」、「課後輔導」、「寒暑假親子遊」及「配偶外遇」…等相關服務。
（四）災難心理創傷者服務
2015年6月27日發生八仙樂園塵爆意外，共造成15死484傷，傷者在陸續出院後，面臨到許多外觀與生活上改變所帶來的不適應之外，心理受創的陰影揮之不去，傷者及家屬常常深陷於生氣自責、消極沮喪、恐懼退縮、失望甚至絕望等負面情緒中，此時亟需要心理專業人員為他們進行心理復健。本會建置「扶持關懷專案～八仙塵爆燒燙傷者與其家屬之心理服務計畫」。計畫包括三部分，分別為「心理關懷電話專線」服務、傷友與家屬的座談會與支持團體，以及專業人員的心理支持、訓練與督導。
臺北市觀音線心理暨社會關懷協會 聯絡資訊
- 105 台北市松山區八德路四段699號9樓-1
- 行政電話：(02) 8787-3072
- 傳真專線：(02) 2764-3602
心理協談服務時間
- 愛♥牽手家庭與情感關懷專線：(02) 2768-7733
- 週一～五 14:00-17:00；19:00-21:00
單親家庭服務時間
- 單親家庭服務專線：(02) 2768-5256
- 傳真專線：(02)2764-8502
- 週二.四.五.六 9:00-18:00；週三 13:00-21:00